Shipping policy

Wir liefern innerhalb der Schweiz und verschiedene andere Länder an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [1–2 Werktagen] nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt u.U. eine verzögerte Bearbeitung.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt nach Versand ungefähr 1–3 Werktage. 

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt basierend auf dem Gewicht der bestellten Modelle und betragen:

  • Standardversand Schweiz: CHF 9 (bis 2kg)
  • Standardversand Schweiz: CHF 12 (bis 10kg)
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 250

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt mit Schweizerische Post.

Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir dich so bald wie möglich. Wenn deine Bestellung deutlich länger als angegeben unterwegs ist, kontaktiere uns bitte unter info@tonhaus.ch.

Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung. Für Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

Lieferungen ins Ausland

Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz erfolgen in die Länder, welche in der Bestellabwicklung anwählbar sind.

Die Gebühren für den Versand nach Deutschland sind beispielsweise wie folgt:

  • Standardversand Deutschland: CHF 36 (bis 2kg)
  • Standardversand Schweiz: CHF 46 (bis 5kg)
  • Standardversand Schweiz: CHF 52 (bis 10kg)

Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben anfallen. Diese Kosten trägt grundsätzlich die empfangende Person, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte Sendungen

Bitte prüfe die Lieferung nach Erhalt und melde sichtbare Schäden möglichst sofort unter info@tonhaus.ch. Fotos der Verpackung und des Produkts helfen uns bei der Abklärung.

Direktabholung

Eine Direktabholung in 3083 Trimstein ist nach Absprache möglich. Bitte schreiben Sie uns eine Mail unter info@tonhaus.ch oder melden Sie sich telefonisch bei uns.